Atraso de Voo
Você tem direito a assistência material e indenização por atrasos significativos, conforme a legislação.
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Advocacia especializada em direito aéreo
Seu direito voa
Seu direito voa
com você.
Teve voo atrasado, cancelado, extravio ou danificação de bagagem? Defendemos seus direitos perante as companhias aéreas — do primeiro contato até a solução do seu caso.
- Análise gratuita do caso
- Voos nacionais e internacionais
- Todas as companhias aéreas
Atraso de vooCancelamentoOverbookingPerda de conexãoExtravio de bagagemBagagem danificada
Atuamos em todas as situações que violam seus direitos como passageiro aéreo
Cancelamento de Voo
Em caso de cancelamento, a companhia aérea deve oferecer reacomodação ou reembolso integral.
02Extravio de Bagagem
Se sua bagagem foi extraviada, você tem direito a indenização pelos prejuízos sofridos.
03Bagagem Danificada
Bagagem danificada durante o transporte aéreo gera direito à reparação por parte da companhia.
04Perda de Conexão
Se perdeu sua conexão devido a atrasos, você tem direito a reacomodação e assistência material.
05Overbooking
Se foi impedido de embarcar por overbooking, você tem direito a compensação e assistência.
06Um processo simples e transparente para garantir seus direitos
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Análise do Caso
Nossa equipe analisa gratuitamente a viabilidade do seu caso.
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2
Documentação
Coletamos toda a documentação necessária para comprovar o ocorrido.
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Notificação
Notificamos a companhia aérea sobre a violação dos seus direitos.
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Indenização
Buscamos a melhor solução, incluindo indenização quando aplicável.
O que a Resolução ANAC nº 400/2016 garante a você
Conhecer seus direitos é o primeiro passo. Veja alguns dos principais pontos da norma que regula o transporte aéreo no Brasil.
Assistência material em atrasos e cancelamentos
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1h
Comunicação
Acesso a internet, telefonemas e outros meios de comunicação.
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2h
Alimentação
Fornecimento de refeição ou voucher individual, de acordo com o horário.
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4h
Hospedagem e traslado
Em caso de pernoite, e opções de reacomodação, reembolso ou outra modalidade de transporte.
7dias
Prazo para a companhia localizar e restituir a bagagem em voos domésticos.
21dias
Prazo para a companhia localizar e restituir a bagagem em voos internacionais.
7dias
Para o reembolso integral da passagem, quando solicitado pelo passageiro após cancelamento.
Além da norma da ANAC, o Código de Defesa do Consumidor pode garantir indenização por danos materiais e morais.
Informações de caráter geral. Cada caso possui particularidades e deve ser analisado individualmente.
Perguntas que todo passageiro faz
Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente — a análise do caso é gratuita.
Falar com um especialistaQuanto custa a análise do meu caso?
Nada. A primeira análise é gratuita e sem compromisso: avaliamos o que aconteceu e informamos se há fundamento para buscar seus direitos.
Quais documentos devo guardar?
Cartão de embarque, bilhete ou e-mail de confirmação, comprovantes de gastos extras (alimentação, transporte, hospedagem), o registro de irregularidade de bagagem (RIB) quando houver, fotos e qualquer comunicação com a companhia aérea.
Meu voo foi há algum tempo. Ainda posso reclamar?
Em muitos casos, sim. Os prazos variam conforme o tipo de voo (nacional ou internacional) e a situação. Entre em contato o quanto antes para que possamos verificar o seu caso.
A companhia aérea me ofereceu um voucher. Devo aceitar?
Antes de aceitar qualquer acordo, vale entender o que você pode receber. Em algumas situações, o voucher não cobre todos os prejuízos sofridos. Fale conosco antes de decidir.
Atendem voos internacionais?
Sim. Atuamos em casos envolvendo voos nacionais e internacionais, com companhias brasileiras e estrangeiras.
Consultoria Gratuita
Conte o que aconteceu.
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A gente cuida do resto.
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